УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Уголки потребителя

   

В соответствии с законом Украины, каждое предприятие, работающее в торговле или сфере услуг, обязано иметь уголок потребителя (куток споживача). Однако не существует никаких указаний по поводу цвета и формы изделия. Таким образом из вынужденной меры уголок потребителя можно превратить в достойный элемент интерьера. Который может содержать не только нормативные документы, а и дополнительный рекламный контент.


   

Чаще всего уголок потребителя изготавливается из пластика ПВХ толщиной 3-5мм или композитного фасадного материала. Карманы могут быть моноблочными или сборными (как правило из акрила или антиблика 1-2мм). Для оформления используют самоклеющуюся ПВХ пленку.
    Стоимость в основном зависит от габаритов и количества карманов.

Правила оформления «Уголка покупателя»:     Учитывая положение, изложенные в „Порядке проведения торговой деятельности и правила торгового обслуживания населения” (утв. Постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 года №833), а также „правил розничной торговли непродовольственными товарами” утвержденных Приказом Минэкономики от 11.03.2004 г.
    Субъект хозяйственной деятельности должен оборудовать на видном и доступном для покупателей месте «Уголок покупателя», где размещаются:
1. информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа; 2. книга отзывов и предложений;
3. сведения об особенностях продажи отдельных групп непродовольственных товаров;
4. перечень сезонных товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона;
5. перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату);
6. перечень товаров, из которых образовывается обменный фонд;
7. вытяжка из статьи 14 Закона Украины “О защите прав потребителей”;
8. адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей.
    Также на видном месте (но не обязательно на уголке покупателя) обеспечивается

размещение торгового патента, лицензии соответственно установленным законодательством требований.
    На требование потребителя ответственный работник субъекта хозяйствования должен предоставить ему «Порядок проведения торговой деятельности и правила торгового обслуживания населения», Закон Украины “О защите прав потребителей”, санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров соответственно специализации субъекта хозяйствования.